此次客戶答謝會武港集箱在形式進行了創(chuàng)新。整個客戶答謝分二個階段，第一階段﹙6月6日～14日﹚是書面交流，每位受邀者都會收到一份問卷調(diào)查，共同探討一些碼頭和船、貨代公司關(guān)注的問題。武港集箱對這些問卷進行整理后，評選出特等獎3名、一等獎5名、二等獎10名回饋獎勵。第二階段﹙6月15日﹚是宴會答謝。在15日當天客戶答謝宴上，武港集箱副總經(jīng)理汪業(yè)瑜代表港口，對書面交流、問卷調(diào)查中客戶提出的碼頭作業(yè)效率、信息化服務(wù)、碼頭服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化作業(yè)流程、港航合作、后勤服務(wù)等問題，承諾將認真研究并加以解決。